Cambios y devoluciones

Cuando realizas una compra en gafas360.com, bien sea a través de nuestra página web, por e-mail o por teléfono, adquiere también el derecho de desistimiento, cambio o sustitución.

Siempre podrás cancelar tu pedido sin coste alguno, si nos llamas por teléfono antes de 16:00h. del día en que tengamos que enviar el pedido, excepto en pedidos urgentes, ya que son manipulados y enviados inmediatamente tras la aceptación del pedido.

Si al recibir la caja te llega rota (debido a una mala manipulación del transportista) y crees que los productos se han visto afectados, siempre podrás rechazarla indicando el motivo en el albarán del repartidor. Si al suceder esto nos llamas inmediatamente, te enviaremos de nuevo el producto o en caso de que no quedara producto en stock, te ofreceriamos una alternativa similar o la devolución.

Si observaras que el embalaje ha sido abierto o manipulado por el transportista te aconsejamos que rechaces el producto por esos conceptos y te pongas en contacto con nosotros para dar una solución satisfactoria.

Si no has podido cancelar a tiempo tu pedido, puedes desistir y devolverlo, bien rechazando el envío a la llegada del paquete (con indicación del desistimeinto en el albarán) o mediante su devolución, tras comunicación del desistimiento en un plazo de 7 días.
Conserva el justificante de compra, su presentación es necesaria para cualquier comprobación, cambio o devolución. Éste se encuentra pegado en el exterior de la caja que le entrega el mensajero, no olvide despegarlo antes de tirarla.
Si lo prefieres, sólo tienes que avisarnos y pasaremos a recoger el paquete devuelto. Una vez revisado y comprobado que el producto no ha sido utilizado, ni manipulado inadecuadamente, te devolvemos el dinero de la compra.
En caso de desistimiento, los gastos de envío y devolución corren a cuenta del cliente. Además se requiere que los productos no hayan sido utilizados, ni manipulados para anclarlos, armarlos, etc. Tampoco se deben retirar los plásticos de protección de lentes y superfiies pulidas o etiquetas de cualquier tipo. Los productos se devolverán en su embalaje original, con todas las protecciones originales, tal como fue recibido de parte de la tienda.

Todas las comunicaciones relativas al pedido y la posible cancelación, cambio o devolución deben realizarse a través de alguna de las siguienets vías:
Por teléfono (+34) 678 18 88 00.
Por email a info@gafas360.com.
Por correo a MULTIVERSOFT S.L. (SOFTMEDIAPLANNER) Carrer de Santiago de Lés, 8, 46014 València, Valencia, España.