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Preguntas frecuentes – F.A.Q.

F.A.Q.

Preguntas Generales

Gafas360 es una marca de Multiversoft, empresa dedicada al desarrollo de nuevas tecnologías, con delegaciones en Madrid y Valencia. Nuestra sede social es Calle Alcalá 586, suite 11, 28022 - Madrid.

¿Qué ofrecemos?

Ofrecemos productos innovadores de gran calidad para que puedas vivir al 100% la realidad virtual de una forma sencilla y económica. Para que tú mismo puedas crearte tus propios videos o únicamente disfrutar de la experiencia de visualizar los miles de videos de realidad virtual que ya existen.

¿Cómo puedo pagar?

La forma de pago es a través de Tarjeta o Paypal.

¿Cuánto tardará mi pedido?

Los productos sin personalizar pedidos antes de las 14:00h, se entregarán en un plazo de 24/48 horas desde la fecha del pedido. para los pedidos realizados despúes de las 14:00h se añade un día de plazo de envío.

Los productos personalizados requieren un tiempo adicional de 24/48h para su manipulación. En cuanto salga tu pedido, te enviaremos el código de seguimiento por email o whatsapp.

Preguntas Técnicas

¿Cómo comprar en nuestra web?

1) Comprar en Gafas360 es muy sencillo. Para registrarte en nuestra web debes hacer clic en el botón "Identifícate" que encontrarás en la parte superior derecha. Una vez creada tu cuenta podrás hacer todos los pedidos que desees sin tener que introducir los datos cada vez. Además, en tu panel tendrás acceso a tus facturas y ver el estado de tus pedidos.

2) Una vez seleccionados los productos debes hacer clic en "realizar pedido" y elegir la forma de pago y el tipo de envío. En todo momento estarás informado del precio total de tu compra y los gastos de transporte.

3) Por último te mostraremos un resumen de tu pedido. La compra se formalizará pulsando el botón "Finalizar compra". En ese momento te enviaremos un correo electrónico con todos los datos de tu pedido al que podrás hacer seguimiento en todo momento.

¿Qué garantía ofrecemos?

Ofrecemos garantía de 2 años en todos nuestros productos. Para hacerla efectiva tendrás que rellenar el formulario disponible en el área de soporte de nuestra web.

Hay algunos casos en los que el fabricante se ocupa de la garantía con trato directo al comprador durante el primer año. Esto lo hacen por cuestión de prestigio de marca y suelen ser muy rápidos en la atención. Sólo necesitarás una copia de la factura de tu compra. Si prefieres hacerlo así, te facilitaremos el contacto con el servicio oficial. En cualquier caso, quedamos siempre a tu disposición si necesitas algo o si prefieres que nos ocupemos de todo.

¿Tendré soporte?

Además de los manuales disponibles en nuestra web, pudes dejarnos tus datos de contacto y dudas en nuestro formulario de contacto o puedes escribirmos al email info@multiversoft.com. Te contactaremos de vuelta a la mayor brevedad sobre cualquier duda que tengas en cuanto al funcionamiento de nuestros productos.